Privacyverklaring

TrueSim B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals toegelicht in deze privacyverklaring. In deze privacyverklaring wordt gesproken over 'TrueSim' of 'wij'.

Contactgegevens: https://www.truesim.com Europaplein 1 5684 ZC, Best (Nederland)

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

TrueSim verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze website, de TrueSim applicatie, de TrueSim webapplicatie en/of andere diensten en/of producten en/of omdat u of uw werkgever deze aan ons verstrekt.

2. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens

Voor- en achternaam;
Geslacht;
(Werk) e-mailadres;
Adres Afnemers;
Telefoonnummers contactpersonen Afnemers;
Bedrijfsnaam en functie;
(Voortgangs-)gegevens met betrekking tot de trainingen in de TrueSim applicatie en de TrueSim webapplicatie;
Facturatie- en betalingsgegevens;
IP-adressen;
Klik- en surfgedrag;
Gebruikersnaam en wachtwoord voor de TrueSim applicatie en de TrueSim webapplicatie.

3. Voor welke doeleinden en op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

a. In het kader van de uitvoering van een overeenkomst tussen TrueSim en u en/of TrueSim en uw werkgever

Om contact met u op te kunnen nemen;
Om op uw vragen te kunnen reageren;
Het leveren van onze diensten en producten, waaronder de (trainingen via de) TrueSim applicatie en de TrueSim webapplicatie;
Om u de mogelijkheid te bieden toegang te krijgen tot uw gebruikersaccount en trainingen in de TrueSim applicatie en de TrueSim webapplicatie;
Zodat u en/of uw werkgever trainings- en voortgangsgegevens in de TrueSim webapplicatie kan beheren.

b. Omdat TrueSim daar een gerechtvaardigd belang bij heeft

Om contact met u op te kunnen nemen;
Om op uw vragen te kunnen reageren;
U te informeren over al onze diensten en producten;
Optimalisering van onze dienstverlening door middel van het afnemen van o.a. tevredenheidsonderzoeken / beoordelingen van trainingen.

c. Omdat u TrueSim toestemming heeft gegeven uw persoonsgegevens te verwerken

Dit betreft gevallen waarin we uw nadrukkelijke toestemming hebben gevraagd om uw persoonsgegevens te verwerken en u deze toestemming heeft gegeven, zoals – maar niet uitsluitend – het plaatsen van tracking- en/of marketingcookies.

Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u altijd het recht om de toestemming weer in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerkingen voorafgaand aan het intrekken van uw toestemming.

d. Verwerking van persoonsgegevens omdat dit wettelijk verplicht is

In het kader van de administratieplicht (artikel 2:10 BW) of andere wettelijke verplichtingen;

In het geval van een bevel van politie, rechtbank en/of ander overheidsorgaan.

Indien u de informatie die wij voor de hierboven vermelde doeleinden nodig hebben niet aan ons verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor uw relatie met ons. Wij kunnen dan bijvoorbeeld niet reageren op uw verzoeken of kunnen de overeenkomst niet uitvoeren.

4. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

TrueSim bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld, dan wel voor de duur gebaseerd op een wettelijk vastgestelde bewaartermijn.

Wij verwijderen uw gegevens eveneens indien u daar zelf om vraagt.

Voornoemde bewaartermijnen gelden niet indien er sprake is van een wettelijke uitzondering, of indien we deze gegevens langer nodig hebben voor het aanbieden van onze diensten of een geschil.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verstrekken uw persoonsgegevens aan derden in de volgende gevallen.

Wij verstrekken alleen persoonsgegevens aan uw werkgever indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met uw werkgever en/of omdat TrueSim daar een gerechtvaardigd belang bij heeft (bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – de uitvoering van de overeenkomst met uw werkgever). Bij het verkrijgen van uw (voortgangs-)gegevens heeft uw werkgever het gerechtvaardigde belang om u te kunnen begeleiden bij uw verdere (werkgerelateerde) ontwikkeling.

Wij verstrekken uw persoonsgegevens aan dienstverleners die wij inschakelen ten behoeve van het leveren van onze diensten en producten. Met bedrijven die gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij (voor zover vereist) een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.

In beginsel verstrekken wij uw persoonsgegevens niet aan partijen die zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit wel gebeurt, zorgen wij dat uw persoonsgegevens beschermd blijven door het treffen van passende voorzorgsmaatregelen, waaronder het gebruik van modelcontractbepalingen zoals opgesteld door de Europese Commissie.

Wettelijke verplichting

We delen persoonsgegevens als we van mening zijn dat openbaarmaking van de gegevens noodzakelijk is om te voldoen aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, wettelijke procedures of verzoeken van overheidsinstanties.

Sociale media

TrueSim is op verschillende sociale media te vinden. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken wanneer u functies op deze websites en/of applicaties gebruikt, zoals bijvoorbeeld een "Facebook-like". Als een dergelijke functie door u wordt gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via het sociale medium in kwestie.

Hyperlinks

Indien u op onze website wordt doorgelinkt naar een website van derden, worden uw persoonsgegevens eventueel verwerkt door deze derden. Voor gebruik van websites van derden verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van betreffende derden.

6. Hoe worden persoonsgegevens beveiligd?

Wij zullen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies en oneigenlijk gebruik of aanpassing. Dit zijn onder andere – maar niet uitsluitend – de volgende maatregelen:

Derden die de persoonsgegevens namens TrueSim opslaan op hun servers, hebben een ISO 27001-certificering;

De TrueSim applicatie en de TrueSim webapplicatie werken met unieke en geauthentiseerde inlogcodes die per inlog worden ververst.

Gegevens van handtracking die tijdens het gebruik van de TrueSim applicatie worden gegenereerd, worden uitsluitend lokaal op het apparaat (de headset) verwerkt om de interacties in de applicatie mogelijk te maken. Deze gegevens worden door TrueSim niet opgeslagen, verzameld of naar onze servers of derden verzonden.

7. Cookies

TrueSim gebruikt cookies op haar website en in de TrueSim webapplicatie. TrueSim verwijst voor meer informatie naar haar Cookieverklaring.

8. Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen of te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens door TrueSim.

Ook heeft u het recht op overdracht van uw gegevens. Overdracht van gegevens houdt in dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een ander te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging, beperking van of bezwaar tegen de verwerking, of uw verzoek tot intrekking van uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@truesim.com.

Ook kunt u contact met ons opnemen indien u geen nieuwsbrieven (meer) van ons wenst te ontvangen, of kunt u zich afmelden voor onze nieuwsbrief door middel van de 'unsubscribe'-knop onderaan de e-mails die u van ons ontvangt.

Om er zeker van te zijn dat een verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens door TrueSim, laat dit dan vooral aan ons weten. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van TrueSim) tussen zit.

10. Sollicitanten

TrueSim verzamelt en verwerkt gegevens van sollicitanten die relevant zijn voor het doorlopen van de sollicitatieprocedure, zoals informatie over het opleidingsniveau en de arbeidsgeschiedenis van de sollicitant. Deze gegevens verwerkt TrueSim, omdat zij er een gerechtvaardigd belang bij heeft te kunnen beoordelen of de kwaliteiten van de sollicitant overeenkomen met de functieomschrijving.

Persoonsgegevens die wij ontvangen in het kader van een sollicitatieprocedure zullen uiterlijk 4 weken na afloop van een procedure worden verwijderd, tenzij de sollicitant hier eerder om verzoekt.

Indien de sollicitatieprocedure leidt tot een arbeidsovereenkomst, zullen de persoonsgegevens bewaard worden voor zolang dit noodzakelijk is. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens van werknemers wordt verwezen naar het interne reglement.

11. Wijzigingen privacyverklaring

TrueSim behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. De nieuwste versie wordt gepubliceerd op www.truesim.com.

Laatst gewijzigd: 07-07-2026