Déclaration de confidentialité

TrueSim B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel tel qu'expliqué dans la présente déclaration de confidentialité. Dans cette déclaration de confidentialité, nous employons les termes « TrueSim » ou « nous ».

Coordonnées : https://www.truesim.com Europaplein 1 5684 ZC, Best (Pays-Bas)

1. Données à caractère personnel que nous traitons

TrueSim traite vos données à caractère personnel parce que vous utilisez notre site web, l'application TrueSim, l'application web TrueSim et/ou d'autres services et/ou produits, et/ou parce que vous ou votre employeur nous les fournissez.

2. Nous traitons les données à caractère personnel suivantes

Nom et prénom ;

Sexe ;
Adresse e-mail (professionnelle) ;
Adresse des Clients ;
Numéros de téléphone des personnes de contact des Clients ;
Nom de l'entreprise et fonction ;
Données (de progression) relatives aux formations dans l'application TrueSim et l'application web TrueSim ;
Données de facturation et de paiement ;
Adresses IP ;
Comportement de clic et de navigation ;
Nom d'utilisateur et mot de passe pour l'application TrueSim et l'application web TrueSim.

3. À quelles fins et sur quelles bases juridiques traitons-nous les données à caractère personnel ?

a. Dans le cadre de l'exécution d'un contrat entre TrueSim et vous et/ou TrueSim et votre employeur

Pour pouvoir vous contacter ;
Pour pouvoir répondre à vos questions ;
Pour fournir nos services et produits, y compris les formations (via) l'application TrueSim et l'application web TrueSim ;
Pour vous offrir la possibilité d'accéder à votre compte utilisateur et à vos formations dans l'application TrueSim et l'application web TrueSim ;
Pour que vous et/ou votre employeur puissiez gérer les données de formation et de progression dans l'application web TrueSim.

b. Parce que TrueSim y a un intérêt légitime

Pour pouvoir vous contacter ;
Pour pouvoir répondre à vos questions ;
Pour vous informer de l'ensemble de nos services et produits ;
Pour optimiser nos services, notamment par la réalisation d'enquêtes de satisfaction / d'évaluations des formations.

c. Parce que vous avez donné à TrueSim votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel

Il s'agit des cas dans lesquels nous avons demandé votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel et où vous avez donné ce consentement, comme – mais sans s'y limiter – le placement de cookies de suivi et/ou de marketing.

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez toujours le droit de retirer ce consentement. Cela n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait de votre consentement.

d. Traitement de données à caractère personnel en raison d'une obligation légale

Dans le cadre de l'obligation de tenue de registres (article 2:10 du Code civil néerlandais) ou d'autres obligations légales ;
En cas d'injonction de la police, d'un tribunal et/ou d'une autre autorité publique.

Si vous ne nous fournissez pas les informations dont nous avons besoin aux fins mentionnées ci-dessus, cela peut avoir des conséquences sur votre relation avec nous. Nous pourrions par exemple ne pas être en mesure de répondre à vos demandes ou d'exécuter le contrat.

4. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

TrueSim ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données sont collectées, ou pour la durée fondée sur un délai de conservation légal.

Nous supprimons également vos données si vous en faites vous-même la demande.

Les délais de conservation susmentionnés ne s'appliquent pas en cas d'exception légale, ou si nous avons besoin de ces données plus longtemps pour la fourniture de nos services ou en cas de litige.

5. Avec qui partageons-nous les données à caractère personnel ?

Nous fournissons vos données à caractère personnel à des tiers dans les cas suivants.

Nous ne fournissons des données à caractère personnel à votre employeur que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec votre employeur et/ou parce que TrueSim y a un intérêt légitime (par exemple – mais sans s'y limiter – l'exécution du contrat avec votre employeur). En obtenant vos données (de progression), votre employeur a un intérêt légitime à pouvoir vous accompagner dans votre développement (professionnel) ultérieur.

Nous fournissons vos données à caractère personnel aux prestataires de services que nous engageons pour la fourniture de nos services et produits. Avec les entreprises qui traitent des données pour notre compte, nous concluons (dans la mesure requise) un accord de sous-traitance afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel.

En principe, nous ne fournissons pas vos données à caractère personnel à des parties établies en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Si cela se produit néanmoins, nous veillons à ce que vos données à caractère personnel restent protégées en prenant des garanties appropriées, y compris l'utilisation de clauses contractuelles types telles qu'établies par la Commission européenne.

Obligation légale

Nous partageons des données à caractère personnel si nous estimons que la divulgation des données est nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, aux procédures judiciaires ou aux demandes des autorités publiques.

Réseaux sociaux

TrueSim est présente sur différents réseaux sociaux. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez des fonctionnalités sur ces sites web et/ou applications, comme par exemple un « like » Facebook. Si vous utilisez une telle fonctionnalité, nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel via le réseau social en question.

Hyperliens

Si vous êtes redirigé depuis notre site web vers un site web de tiers, vos données à caractère personnel peuvent être traitées par ces tiers. Pour l'utilisation de sites web de tiers, nous vous renvoyons aux déclarations de confidentialité des tiers concernés.

6. Comment les données à caractère personnel sont-elles sécurisées ?

Nous prendrons toutes les mesures de sécurité organisationnelles et techniques raisonnables pour sécuriser vos données à caractère personnel et les protéger contre la perte et l'utilisation abusive ou la modification. Il s'agit notamment – mais sans s'y limiter – des mesures suivantes :

Les tiers qui stockent les données à caractère personnel sur leurs serveurs pour le compte de TrueSim disposent d'une certification ISO 27001 ;

L'application TrueSim et l'application web TrueSim fonctionnent avec des codes de connexion uniques et authentifiés, renouvelés à chaque connexion.

Les données de suivi des mains (hand tracking) générées lors de l'utilisation de l'application TrueSim sont traitées uniquement en local sur l'appareil (le casque) afin de permettre les interactions au sein de l'application. Ces données ne sont ni stockées, ni collectées, ni transmises à nos serveurs ou à des tiers par TrueSim.

7. Cookies

TrueSim utilise des cookies sur son site web et dans l'application web TrueSim. Pour plus d'informations, TrueSim renvoie à sa Déclaration relative aux cookies.

8. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel. Vous avez en outre le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par TrueSim ou d'en demander la limitation.

Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données. La portabilité des données signifie que vous pouvez nous adresser une demande visant à ce que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet vous soient transmises, ou soient transmises à un tiers, dans un fichier informatique.

Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de rectification, de suppression, de portabilité des données, de limitation du traitement ou d'opposition au traitement, ou votre demande de retrait de votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, à info@truesim.com.

Vous pouvez également nous contacter si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, ou vous désinscrire de notre newsletter au moyen du bouton « unsubscribe » figurant au bas des e-mails que vous recevez de nous.

Afin de nous assurer qu'une demande a bien été faite par vous, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai de quatre semaines.

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel par TrueSim, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous avez également toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise de la protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées sur des traitements automatisés concernant des questions pouvant avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou systèmes informatiques sans intervention humaine (par exemple, un collaborateur de TrueSim).

10. Candidats à un emploi

TrueSim collecte et traite les données des candidats qui sont pertinentes pour le déroulement de la procédure de candidature, telles que des informations sur le niveau de formation et le parcours professionnel du candidat. TrueSim traite ces données parce qu'elle a un intérêt légitime à pouvoir évaluer si les qualités du candidat correspondent à la description du poste.

Les données à caractère personnel que nous recevons dans le cadre d'une procédure de candidature seront supprimées au plus tard 4 semaines après la fin de la procédure, sauf si le candidat en demande la suppression plus tôt.

Si la procédure de candidature aboutit à un contrat de travail, les données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire. Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel des employés, il est renvoyé au règlement interne.

11. Modifications de la déclaration de confidentialité

TrueSim se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est publiée sur www.truesim.com.

Dernière modification : 07-07-2026